今早上帶著孩子去吃飯,要了一碗面,一份菜,一個(gè)雞蛋,收銀員說9塊,我掃碼付款,她在拿雞蛋,我無意間瞟了一眼她身后的價(jià)目表,上面明確標(biāo)注雞蛋1.5元,小菜2元,然后我笑著問收銀員,你們這結(jié)帳算錢還挺會(huì)算的,小菜和雞蛋都是可以贈(zèng)送的,為啥兩樣都要的時(shí)候結(jié)帳就按貴的結(jié),然后那個(gè)服務(wù)員拿著筷子又往給我拿的那盤小菜里?了一筷子菜,嘴上說到,那我不是又給你?了點(diǎn)菜么?我回問她,你有提前告知我加菜按照小菜的錢結(jié)賬或者經(jīng)過我同意了么?她隨即沖我開始翻白眼,我大早上去吃飯,誰(shuí)想弄的心情不好,我說你們的橫幅上只標(biāo)了牛肉面7元送小菜或雞蛋,為啥我兩樣都點(diǎn)的時(shí)候你就自動(dòng)給我按照小菜2元給我算錢呢?然后她問我你想咋辦,我說把你多收的我0.5元退給我,她立馬就拿了0.5元放臺(tái)子上了,并且把那盤她?了菜(當(dāng)時(shí)我看到她端過來的菜更是一肚子氣,土豆條一半在盤子里,一半在桌子上,當(dāng)時(shí)我看了這個(gè)菜我就說了,這個(gè)菜我不要)的土豆絲端走,從他們玻璃柜上面給我又端了一盤。我在出飯口,也就是他們的廚房檔口處,看到了他們老板在后廚,隨后我就說了這個(gè)事情,我話音剛落,他們老板霸氣回復(fù)了我一段話:不用問,兩樣都要,就按小菜的價(jià)格結(jié)賬,條幅寫送小菜或者雞蛋,本來就是送的,我想送你哪個(gè),就送哪個(gè),你還在那吵吵如果每個(gè)人都像你這樣,我一天都煩死了。我聽到這,我只覺得,沒啥再理論的必要了。 但是,這個(gè)事,我也第一時(shí)間向有關(guān)部門進(jìn)行了反映,今天一天,我也沒接到任何人對(duì)于此事的反饋電話,想了一天,真的是氣憤不已。問題如下:
1.該商家在門口條幅上標(biāo)的內(nèi)容是否 真實(shí)全面,是否有虛假或者引人誤解的宣傳?如果你覺得小菜送不起,你可以只標(biāo)注吃面送雞蛋。
2.做為消費(fèi)者是否有對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。為什么從員工到老板都是一副高高在上的態(tài)度,不問就沒事,問了就是我們找事?
3.一個(gè)人就這樣套路0.5元,很多人可能都不仔細(xì)看,一天下來,你要套路多少錢?別說我糾結(jié)這0.5元,老百姓希望的是明明白白消費(fèi),那么多店,沒有活動(dòng),沒有優(yōu)惠,人家也開的風(fēng)生水起,既然你天天搞活動(dòng),為什么就不能實(shí)在一點(diǎn)?
4.王中王是個(gè)連鎖店,這兩年在嘉峪關(guān)也逐漸占領(lǐng)一席之地,有道是水可載舟,亦能覆舟,我總是掏錢吃飯而不是向你討飯吃的吧,為什么要在這種小事上,在你們認(rèn)為的小錢上,搞這種不誠(chéng)信的行為呢?既然品牌在嘉峪關(guān)有一定市場(chǎng)了,做為老板,負(fù)責(zé)人,就不能謙遜一點(diǎn)呢?
5.食品安全法有規(guī)定要求你們后廚是明廚亮灶,廚師工作人員都應(yīng)當(dāng)穿著工作服佩戴工作帽,那么你一個(gè)老板穿著便裝(短袖牛仔褲)就圍在撈面鍋旁邊是否合適?
6.你店位置位于小區(qū)圍墻側(cè)面,外面用大功率音響播放節(jié)奏明顯的歌曲是否有擾民嫌疑?
7.既然按照老板的霸氣回復(fù),我想送哪個(gè)就送哪個(gè),那為什么在我向收銀員提出質(zhì)疑的時(shí)候她立馬就退了我0.5元?難道她的權(quán)利比你還大?還是說這種事情常有發(fā)生,你們本著只要沒人發(fā)現(xiàn),就這么干,有人發(fā)現(xiàn),就退?我想說,終究不是那多?的一筷子菜的事或者是那0.5元的事,而是你們作為一個(gè)知名品牌的加盟店的信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度的問題。競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)行業(yè)常有的事,也希望你們能不忘初心,符合餐飲服務(wù)行業(yè)的規(guī)范,把服務(wù)搞好,菜品質(zhì)量搞好,就算你什么都不送,就算你不搞優(yōu)惠,老百姓一樣能接受的。
最后說一句,你掙得也是老百姓的錢,我們從根本上是平等關(guān)系,不是因?yàn)槟闶抢习迥阌绣X,就想怎樣就怎樣。??


