主題: 【紅色物業(yè)專欄】嘉恒物業(yè)蘭新小區(qū)服務(wù)項目——優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)托穩(wěn)百姓安居夢

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發(fā)表于：2024/10/23 17:58:09
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嘉峪關(guān)市蘭新小區(qū)努力實踐“社區(qū)黨組織+業(yè)主代表+物業(yè)公司”的社區(qū)網(wǎng)格化治理新模式，推進物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理融合互促，讓小區(qū)業(yè)主切身感受到物業(yè)服務(wù)的溫度，收獲居住幸福的質(zhì)感，實現(xiàn)了“瑣事不出樓棟，小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的基層社會治理工作目標。

圖為物業(yè)服務(wù)中心工作人員研究居民意見建議落實方案

01

描繪民生幸福底色

堅持黨建引領(lǐng)，多元參與，把群眾身邊的小事作為物業(yè)服務(wù)的頭等大事，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)托穩(wěn)普通百姓的安居夢。物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立黨員先鋒崗，員工全部納入社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)力量，公布聯(lián)系電話，暢通物業(yè)服務(wù)與小區(qū)業(yè)主24小時聯(lián)動，接待業(yè)主問詢事項、意見建議、緊急報修2200 多項，處理太陽能漏水58次，實施應(yīng)急清掃580余處。創(chuàng)新社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的“四方聯(lián)動”機制，以業(yè)主委員會為主體，按照樓棟選取業(yè)主代表共同協(xié)商議事，每月召開一次小區(qū)治理座談會，協(xié)商小區(qū)改造、維修資金使用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升等重大事項。小區(qū)改造期間，根據(jù)業(yè)主建議，將平整道路、亮化樓道、施劃停車位納入改造范圍，小區(qū)業(yè)主出行不再擁堵、機動車停放更加有序、進出樓道不用擔驚受怕，讓小區(qū)居民在“老地方”過上了“新生活”。

02

提高民生幸福質(zhì)感

蘭新社區(qū)黨委、蘭新小區(qū)居委會與物業(yè)服務(wù)中心實現(xiàn)“交叉”任職后，采取小區(qū)治理一起干，物業(yè)服務(wù)同參與的辦法，認真解決群眾日常生活的急難愁盼。物業(yè)服務(wù)中心加強基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作，清運雜物垃圾252車，清理綠化帶衛(wèi)生死角100余處，維修綠化管線200余處。對小區(qū)機動車輛進行統(tǒng)計核對，更新錄入機動車702輛，勸阻機動車占用消防車道違法行為70次。積極協(xié)助業(yè)主維修專有部分暖氣漏水57戶，下水管滲漏40處。使用維修基金104戶,修復(fù)屋面防水7處。物業(yè)服務(wù)真正成為居民群眾找得著、靠得住的貼心人。

圖為物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)志愿者共同清理小區(qū)雜物

03

同心共建美好家園

蘭新社區(qū)黨委和居委會加強對物業(yè)服務(wù)的支持力度，積極組織業(yè)主參與社區(qū)治理，共同建設(shè)美好家園。開展義務(wù)巡查志愿活動，利用業(yè)余時間對小區(qū)健身器材、樓本體、樓道進行巡查檢查，發(fā)現(xiàn)健身器材隱患35處，庭院燈損壞60盞，全部向物業(yè)服務(wù)中心進行了反饋，得到了及時修復(fù)。還積極參與小區(qū)環(huán)境專項整治活動，清理非法小廣告1634余處。物業(yè)服務(wù)中心將業(yè)主專有部分納入日常巡查工作范圍，發(fā)現(xiàn)修復(fù)門鎖9處。自籌資金50萬元，對蘭新小區(qū)的監(jiān)控攝像頭進行升級改造，安裝600萬像素高清攝像頭51個，實現(xiàn)了小區(qū)監(jiān)控全覆蓋，有力提升了小區(qū)安全保障水平。

來源：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心