主題: 【物業(yè)提標(biāo)行動】提升物業(yè)服務(wù)水平營造舒心宜居環(huán)境

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發(fā)表于：2024/12/24 9:48:55
來自：中國甘肅嘉峪關(guān)

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嘉恒物業(yè)公司以推進(jìn)物業(yè)提標(biāo)行動為契機(jī)，以小區(qū)業(yè)主反饋意見為主線，針對居民反映大、意見深的突出問題，對朝暉小區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)整治。通過完善管理措施、強(qiáng)化服務(wù)意識、狠抓服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大居民群眾好評。

01

建立黨員責(zé)任區(qū)

配齊配強(qiáng)物業(yè)服務(wù)“紅管家”

調(diào)整配優(yōu)物業(yè)管理人員，以小區(qū)為單元建立黨員責(zé)任區(qū)，公示黨員先鋒崗信息，亮明身份提供服務(wù)。主動與社區(qū)溝通交流，聆聽居民反映問題，響應(yīng)居民服務(wù)需求，積極跟進(jìn)服務(wù)落實(shí)，帶頭為群眾辦實(shí)事，持續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、工作內(nèi)容細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)一點(diǎn)”的工作理念，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，真正當(dāng)好“紅管家”，樹立良好服務(wù)形象。

02

規(guī)范物業(yè)服務(wù)水平

多項(xiàng)并舉解決居民“煩心事”

針對居民反饋的重點(diǎn)痛點(diǎn)問題，抽調(diào)“精兵強(qiáng)將”，從“細(xì)”處著手，制定計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。持續(xù)在社區(qū)網(wǎng)格群、小區(qū)業(yè)主微信群推送物業(yè)服務(wù)投訴監(jiān)督電話及24小時(shí)服務(wù)電話，積極轉(zhuǎn)發(fā)水、電、氣、暖等相關(guān)供能單位聯(lián)系方式，并利用工作群的信息直報(bào)機(jī)制組建企業(yè)“接訴即辦”工作群，確保第一時(shí)間有效解決業(yè)主遇到的“急難愁盼”問題。

03

大力改善居住環(huán)境

持續(xù)開展衛(wèi)生環(huán)境“大整治”

依據(jù)物業(yè)提標(biāo)重點(diǎn)工作任務(wù)清單，對標(biāo)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、綠化養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。11月26日，嘉恒物業(yè)分公司綠景苑物業(yè)服務(wù)中心對朝暉、佳苑小區(qū)共計(jì)5.1萬平方米綠化帶落葉堆積問題進(jìn)行集中“地毯式”清理，有效改善了住宅小區(qū)的居住環(huán)境。

下一步，嘉恒物業(yè)公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)打造新時(shí)代物業(yè)服務(wù)典范實(shí)施方案及清單標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實(shí)，全面加強(qiáng)各小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、裝飾裝修管理、車輛管理等工作，持續(xù)提升各小區(qū)服務(wù)管理規(guī)范化水平，努力為業(yè)主營造管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便捷、和諧優(yōu)美的人居環(huán)境。
來源：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心