主題: 優(yōu)化營商環(huán)境再升級——市房地產(chǎn)交易所設(shè)立“兜底窗口”解難題

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樓主回復(fù)
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  • 發(fā)表于：2025/3/28 18:05:28
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近日，市房地產(chǎn)交易所持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動“高效辦成一件事”，踐行“為企業(yè)一辦到底、讓市民一次辦成”服務(wù)理念，設(shè)立了“跑一次沒辦成”兜底窗口，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

核心措施設(shè)專窗，服務(wù)群眾有承諾
在二樓交易所大廳設(shè)立4號、5號兩個兜底窗口，提供疑難問題解決方案，專門處理因材料不全、流程不清、需部門協(xié)調(diào)等導(dǎo)致的“未辦成”事項，確保辦事群眾“有人管、能解決、不白跑”，實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。
創(chuàng)新機制再突破，流程再造提效能
建立了“首接負(fù)責(zé)+兜底服務(wù)”雙保障機制，填補政務(wù)服務(wù)盲區(qū)，通過“窗口受理+后臺處置+部門協(xié)調(diào)”模式打破條塊分割，將“多次跑”轉(zhuǎn)化為“一次成”，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
建立配套機制，確保兜底服務(wù)見成效
建立了“跑一次沒辦成”兜底服務(wù)工作制度，設(shè)立了“跑一次沒辦成”工作登記、辦理結(jié)果、群眾反饋臺賬，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化問題甄別、分析研判、分級處理和群眾反饋體系，在“跑一次沒辦成”兜底服務(wù)窗口配備業(yè)務(wù)精、溝通協(xié)調(diào)能力強的工作人員，通過系統(tǒng)化、流程化的方式，形成“問題發(fā)現(xiàn)-解決-預(yù)防”的閉環(huán)管理。通過設(shè)置責(zé)任明確的兜底機制，既提升了行政效能，又增強了群眾滿意度，是優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。
下一步，市房地產(chǎn)交易所將強化人員隊伍保障，推動“跑一次沒辦成”兜底服務(wù)政策措施落到實處，以企業(yè)、群眾滿意為標(biāo)尺，以創(chuàng)新突破為動力，擦亮“辦事不求人、高效又暖心”的房地產(chǎn)交易政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)和群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和速度。（交易所 劉紅偉）
來源：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心
  
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