嘉峪關(guān)聯(lián)通公司，本人名下五個號碼，從今年五月份到現(xiàn)在半年期間，每月都出現(xiàn)話費額外增加套餐的行為，多收話費，每月打電話處理，完了給返還，次月又額外加套餐，你們就這么糊弄客戶嗎？第一，未經(jīng)客用戶容許單方違約私自給用戶增加額外套餐，第二，去營業(yè)廳查詳單，工作人員解釋不清楚，第三，打電話詢問額外增加業(yè)務(wù)是什么原因時，說是和用戶電話溝通同意了的，還說有電話錄音，要求提供錄音，你們又說調(diào)取不出來，種種借口，你們把用戶當傻子嗎？很多時候是用戶懶得和你們計較罷了，但我一個名下的幾個號碼，每月搞事情，你們是不是太過分啦？
